REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.TWOJADOMENA.pl (wstaw właściwy adres)

Sprzedawca: Adam Tworek, ul. Lipie 65, 26-026 Brudzów, NIP: 6573006635

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w Sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.oleno.pl.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej. Kontakt ze Sprzedawcą:
  • e-mail: kontakt@oleno.pl
  • telefonicznie: +48 884-842-966
  • listownie: Adam Tworek, ul. Lipie 65, 26-026 Brudzów
  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i zapisanie.
  2. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym zwykle przebywa konsument.

II. DEFINICJE

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, działająca w ramach działalności gospodarczej.
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Kodeks cywilny).
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).

III. ZAMÓWIENIA

  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
  2. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.
  3. Składanie zamówienia odbywa się poprzez:
  • dodanie produktu do koszyka,
  • wybór sposobu dostawy i płatności,
  • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
  • kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest wysłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  2. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do danych Klienta lub możliwości dostarczenia produktu, informując o tym Klienta niezwłocznie.

IV. PŁATNOŚCI

  1. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
  • przelew elektroniczny (PayU, Przelewy24 lub inny dostępny operator),
  • płatność kartą płatniczą,
  • za pobraniem (opcjonalnie),
  • BLIK,
  • płatność przy odbiorze osobistym (jeśli dotyczy).
  1. Termin płatności:
  • przy przelewie – przed wysyłką (zaliczka),
  • przy pobraniu – przy odbiorze przesyłki.
  1. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT na życzenie Klienta.

V. DOSTAWA

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski (lub innego wskazanego obszaru – do uzupełnienia) za pośrednictwem:
  • firmy kurierskiej (DPD, InPost, DHL, FedEx).
  1. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia.
  2. Termin realizacji zamówienia (czas przygotowania do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia otrzymania płatności (w przypadku płatności zaliczkowej) lub od dnia złożenia zamówienia (w przypadku pobrania).
  3. Czas dostawy (przesyłki) wynosi dodatkowo od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od przewoźnika.
  4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych zaleca się spisanie protokołu z przewoźnikiem.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia) objął produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. za pomocą wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do Regulaminu lub drogą e-mailową). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub zaspokajających jego zindywidualizowane potrzeby (np. produkt z indywidualnym grawerem, wymiary niestandardowe).
  8. Pełna procedura odstąpienia oraz wzór oświadczenia znajdują się w załączniku nr 1 do Regulaminu (lub pod adresem: Regulamin Zwrotów i Odstąpienia od Umowy – Oleno).

VII. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową (wady fizyczne i prawne) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć:
  • pisemnie na adres Sprzedawcy,
  • drogą e-mailową.
  1. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu (w tym datę zakupu i rodzaj wady) oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
  • naprawy lub wymiany (jeśli nie jest niemożliwe lub nie wymaga nadmiernych kosztów),
  • obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadkach określonych w ustawie).
  1. Koszty wymiany lub naprawy (w tym wysyłki produktu) ponosi Sprzedawca.

VIII. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:
  • zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  • zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
  • skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

IX. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Adam Tworek (ul. Lipie 65, 26-026 Brudzów).
  2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. dochodzenie roszczeń).
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  4. Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści oraz celów statystycznych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.
  5. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem: Regulamin Zwrotów i Odstąpienia od Umowy – Oleno.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r. (lub data bieżąca).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiana przepisów prawa, zmiana adresu, nowe formy płatności). Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych ustaw.
  4. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w formacie PDF do pobrania.

— ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY —

(formularz do wykorzystania przez konsumenta – wypełnić i wysłać na adres Sprzedawcy)

Miejscowość, data: …………………………………

Ja, niżej podpisany/a:
Imię i nazwisko: ………………………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………………..
Adres e-mail: ………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów:

[Nazwa produktu / nazwy produktów wraz z ilością]
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….

Data otrzymania produktu/produktów: …………………

Proszę o zwrot pieniędzy na:

□ numer rachunku bankowego: …………………………
□ adres e-mail (PayPal / BLIK): ………………………..
□ inny sposób (jaki?): …………………………………….

Podpis Klienta: ……………………………………….

(Uwaga: oświadczenie należy wysłać w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Nie jest wymagane korzystanie z tego wzoru – można odstąpić od umowy w dowolnej formie, ale użycie wzoru przyspiesza procedurę.)